الأحكام والشروط

وصف الخدمات: نوميرو eSIM هي منصة اتصالات P2P (من شخص لآخر)، تمكن العملاء من الحصول على الخدمات المقدمة من مشغلي الشبكات المحمولة (MNOs) الحاليين في جميع أنحاء العالم افتراضيًا دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية. بائع خدمات محمولة يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المحمولة للعديد من البلدان بما في ذلك:

• أرقام الهاتف الافتراضية: المشار إليها بأرقام eSIM (الأرقام الإلكترونية).
• ميزات أرقام eSIM: تأتي كل مجموعة من الأرقام بخصائص ومزايا محددة، والتي يتم عرضها بوضوح لكل رقم في التطبيق قبل الشراء. يمكن للمستخدمين مراجعة هذه التفاصيل قبل إجراء الدفع.
• أرقام وسائل التواصل الاجتماعي: يتم تصنيف هذه الأرقام بناءً على أدائها على تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح للعملاء باختيار رقم يناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.
• خطط بيانات الهاتف المحمول للمستخدمين الذين لديهم هاتف محمول مدعوم بـ eSIM (SIM المدمج).
• دقائق الاتصال للاستخدام المحلي والدولي.
• خدمات الرسائل القصيرة حيث يمكّن تطبيق نوميرو eSIM مستخدميه من إرسال/استقبال الرسائل القصيرة محليًا وإلى أي هاتف محمول آخر في جميع أنحاء العالم.
• ملف تعريف eSIM الكامل الذي يحتوي على بيانات الهاتف المحمول ورقم الهاتف ودقائق الاتصال.

التوافر الجغرافي: يتم تقديم خدماتنا للعملاء في جميع أنحاء العالم، مع مراعاة أي قيود أو حدود تفرضها القوانين واللوائح المحلية.

قيود الخدمة: يتم توفير جميع المنتجات والخدمات "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع. نحن لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء ولسنا مسؤولين عن أي قيود متأصلة في التكنولوجيا أو شبكات الطرف الثالث التي نستخدمها.

أهلية المستخدم: لتسجيل حساب، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. يتطلب التسجيل من العميل تقديم المعلومات الشخصية التالية مباشرة مع الموافقة على الشروط والأحكام:

• رقم الهاتف المحمول للتسجيل.
• الاسم ونسخة من الهوية أو جواز السفر وإثبات العنوان - عند الحاجة، من قبل مشغل الاتصالات أو هيئة تنظيم الاتصالات لبلدان محددة؛ يتم وضع علامة على أرقام الهاتف التي تتطلب تسجيل الهوية والإشارة إليها في التطبيق.
• عنوان البريد الإلكتروني

معلومات الحساب: أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة أثناء عملية التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.

أمان الحساب: أنت توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمان. لن تكون نوميرو eSIM مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في الامتثال لهذه الالتزامات.

سياسة الخصوصية: نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن بياناتك الشخصية.

جمع البيانات: باستخدام التطبيق، أنت توافق على جمع معلومات شخصية معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل الدفع، حسب الضرورة لتقديم خدماتنا.

أمان البيانات: نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير.

حقوق المستخدم: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يرجى الاتصال بنا على support@numeroesim.com لممارسة هذه الحقوق.

الاستخدام المسموح به: أنت توافق على استخدام التطبيق بما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها. يجب ألا تستخدم التطبيق في أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو خبيثة.

الاستخدام المقبول للخدمة:

• أنت توافق على استخدام الخدمات والبرامج والمواقع الإلكترونية فقط للأغراض المسموح بها بموجب هذه الاتفاقية بالإضافة إلى أي قانون أو لائحة معمول بها أو ممارسات أو إرشادات مقبولة عمومًا في الولايات القضائية ذات الصلة.
• يجب ألا تستخدم الخدمة أو تصرح باستخدام الخدمة بشكل مباشر أو غير مباشر لنقل محتوى غير لائق. يتضمن المحتوى غير اللائق على سبيل المثال لا الحصر المواد غير المرغوب فيها والبريد العشوائي والمواد الفاحشة والجنسية الصريحة والمحتوى الذي ينتهك القانون المعمول به أو يشكل كراهية موجهة إلى فرد أو مجموعة على أساس العرق أو الجنس أو الأصل القومي أو الانتماء الديني أو التوجه الجنسي أو لغة هذا الفرد أو المجموعة.
• يجب ألا تستخدم الخدمة لإجراء أنماط اتصال غير عادية لا تتفق مع الاستخدام الفردي العادي، حيث يكون الاستخدام العادي على سبيل المثال، مكالمات منتظمة قصيرة المدة أو مكالمات إلى أرقام متعددة في فترة زمنية قصيرة؛ أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية، أو أي أغراض اتصال أو مراسلة أخرى عالية الحجم متعددة الأشخاص.
• يجب ألا تستخدم الخدمة للانخراط في استخدام مرتفع بشكل غير عادي للخدمات من الحسابات الفردية أو توظيف أي برامج آلية مثل الروبوتات أو النسخ (الاتصالات من غير شخص لآخر) التي قد تضعف قدرتنا على تقديم الخدمة للعملاء الآخرين و/أو تشير إلى إساءة استخدام الخدمة.
• يُحظر عليك استخدام الخدمة لمكالمات الاتصال الراجعة أو الاتصال التلقائي أو إعادة توجيه المكالمات المستمرة أو الواسعة أو التسويق عبر الهاتف (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الدعوة أو الاستطلاع الخيري أو السياسي، أو الإعلانات غير المرغوب فيها أو غير المصرح بها أو البريد العشوائي)، أو بث الفاكس أو البريد الصوتي أو أغراض إرسال الفاكس أو البريد الصوتي الجماعي.
• أنت توافق على تعويض Smarteletec S.L. ضد أي تكلفة و/أو ضرر و/أو نفقات و/أو مطالبة و/أو طلب، بما في ذلك أي مطالبة مقدمة من طرف ثالث، تنشأ عن استخدام العميل أو المستخدم النهائي للخدمة في انتهاك للاستخدام المقبول للخدمات، وجميع التكاليف المتعلقة بذلك، وكلها ستكون مستحقة وواجبة الدفع على الفور.
• أي محاولة للقيام بأي مما سبق هي انتهاك لحقوقنا. إذا خرقت هذا القيد، فقد تكون عرضة للملاحقة القضائية والتعويضات وقد نقوم، وفقًا لتقديرنا الخاص، بإنهاء ترخيصك ومنعك من الوصول إلى الخدمات.

الأنشطة المحظورة: يجب ألا تنخرط في أنشطة قد تضر بالتطبيق أو مستخدميه أو بنيته التحتية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• نقل الفيروسات أو أي رمز ضار آخر
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى التطبيق أو أنظمته
• استخدام التطبيق للبريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي

الامتثال لشروط الطرف الثالث: أنت توافق على الامتثال لأي شروط وأحكام يفرضها مزودو خدمات الطرف الثالث الذين تصل إلى خدماتهم من خلال التطبيق.

تفعيل الخدمة:

• أرقام الهاتف: يتم التفعيل تلقائيًا بعد تعيين رقم الهاتف للمستخدم.
• بعض الأرقام تتطلب مستندات بسبب اللوائح المحلية، ولن يتم تفعيل الرقم حتى يتم توفير تفاصيل التسجيل الكاملة والموافقة عليها من قبل اللوائح المحلية.
• دقائق الاتصال والرسائل القصيرة: يتم التفعيل تلقائيًا بعد تعيين إعادة الشحن المطلوبة لعمل الخدمة.
• بيانات الهاتف المحمول: يقدم نوميرو eSIM رمز QR للمستخدم؛ عندما يقوم المستخدم بمسح رمز QR، سيتم تنزيل ملف تعريف eSIM وتقسيمه إلى هاتف المستخدم المحمول، ويحدث التفعيل الفعلي للبيانات عندما يتصل المستخدم بمشغل الهاتف المحمول.

بيانات الهاتف المحمول / eSIMs - معلومات رئيسية:

• يجب أن تمتلك جهازًا محمولًا مدعومًا بـ eSIM من أجل الاستفادة من خدمة بيانات الهاتف المحمول في نوميرو eSIM. نوميرو eSIM غير مسؤولة عن الشراء الخاطئ أو الشراء غير القابل للتفعيل على جهاز غير مدعوم بـ eSIM بعد تنزيل ملف تعريف eSIM الذي يحدث عندما يقوم المستخدم بمسح رمز QR؛ يتم عرض قائمة الأجهزة المحمولة المدعومة بـ eSIM أثناء عملية الشراء؛ سيحتاج المستخدم أيضًا إلى الموافقة يدويًا على أنه يمتلك جهازًا محمولًا مدعومًا بـ eSIM. يمكن العثور على قائمة محدثة بأجهزة الهاتف المحمول المدعومة بـ eSIM على موقع نوميرو eSIM وتطبيق الهاتف المحمول؛ بالإضافة إلى ذلك، يقدم نوميرو eSIM طريقة مقدمة من مشغلي الهاتف المحمول المحليين للتحقق مما إذا كان جهاز المستخدم المحمول يدعم توافق eSIM باستخدام كود USSD.
• من مسؤوليتك التأكد من أن جهازك المحمول يدعم eSIM.
• لتفعيل بيانات الهاتف المحمول؛ يجب عليك اتباع إعدادات التفعيل المقدمة على موقع نوميرو eSIM و/أو تطبيق الهاتف المحمول. نوميرو eSIM غير مسؤولة عن رد أموال العميل إذا تم فرض رسوم عليه للتجوال المحلي بسبب إدخال إعدادات خاطئة.
• يجب ألا تحذف أو تلغي تثبيت رمز QR للخدمة المشتراة بعد التفعيل وإلا سيتم فقدانها بشكل دائم. نوميرو eSIM غير مسؤولة عن رد الأموال أو تعويض العميل عن فقدان الخدمة بعد الحذف أو إلغاء التثبيت.

التسعير: يتم إدراج جميع الخدمات في التطبيق وهي عرضة للتغيير دون إشعار. لا تشمل الأسعار الضرائب، والتي قد تضاف عند الخروج.

الدفع: أنت توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة بمشترياتك في التطبيق. نحن نقبل أشكالًا مختلفة من الدفع كما هو موضح في التطبيق.

شروط الدفع: عملة عرض الأسعار والمعاملات في نوميرو eSIM هي اليورو (€) على جميع المنصات الرسمية.

• الخدمات المقدمة لها شروط دفع مختلفة حيث يُلزم بعضها باستخدام IAP (الشراء داخل التطبيق) ويمكن شراء البعض الآخر باستخدام بطاقات الدفع وPayPal وطرق الدفع المحلية الأخرى.
• عملة عرض الأسعار والمعاملات في نوميرو eSIM هي اليورو (€) على جميع المنصات الرسمية.
• من المهم اتباع القواعد وشروط الاستخدام وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

رسوم الاستخدام:

• تنص نوميرو eSIM على أن جميع الرسوم المقدمة من خلال IAP تكون باستثناء أي ضريبة قيمة مضافة، بدلاً من ذلك سيتم عرض ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) من قبل متجر التطبيقات ذي الصلة وفقًا لقواعد بلد العميل.
• تنص نوميرو eSIM على أن جميع الرسوم المقدمة من خلال بطاقات الدفع أو أي خدمات أخرى من غير IAP تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• إذا كنت معقولًا وبحسن نية تعترض على فاتورة أو جزء منها، يجب على العميل إخطار نوميرو eSIM بهذا النزاع في غضون 12 يومًا من استلام الفاتورة، مع تقديم تفاصيل حول سبب عدم صحة المبلغ المفوتر وإذا أمكن، المبلغ الذي يعتبره العميل مستحقًا.
• لن يحق لك تسوية أي من مطالباتك ضد مطالبات نوميرو eSIM، إلا عندما تكون مطالبات العميل غير متنازع عليها أو تم تأكيدها بحكم نهائي من المحكمة.

سياسة الاسترداد والإرجاع والاستبدال: جميع مبيعات eSIMs وحزم بيانات الهاتف المحمول وأرقام الهاتف وخطط الاتصال على تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني نهائية وغير قابلة للاسترداد. نظرًا للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا، فإننا لا نقدم عمليات إرجاع أو استبدال بمجرد إتمام عملية الشراء. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل تأكيد الشراء.

• لديك الحق في استخدام خدمة الاتصالات فورًا بعد شرائها، باستثناء تلك الخدمات التي تتطلب مستندات وهوية العميل، والتي يتم تفعيلها بعد تقديم المستندات المطلوبة وحصول نوميرو eSIM على موافقة كتابية من شركة الاتصالات المعنية بتقديم الخدمة.
• يمكنك عرض وإدارة وتفعيل الخدمات المشتراة من علامة التبويب "منتجاتي" على موقع نوميرو eSIM و/أو التطبيق.
• عند شراء خدمة الاشتراك؛ يمكن استخدام الخدمة من قبلك خلال الوقت المشترى بالكامل اعتمادًا على الاشتراك الذي يمكن أن يتراوح من شهر واحد حتى سنة واحدة.
• يجب أيضًا استهلاك الخدمات الاستهلاكية مثل رصيد الاتصال في غضون سنة واحدة من تاريخ تعيين رصيد الاتصال المطلوب لعمل دقائق الاتصال. مع ملاحظة أن حزم الاتصال لها تعريف مختلف للصلاحية مقدم داخل التطبيق ويمكن التحقق منه من قبل المستخدم أثناء عملية الشراء.
• إذا لم تجدد الرقم، فسينتهي من حسابك. تحتفظ نوميرو eSIM بالحق في إعادة بيع هذا الرقم لمستخدمين آخرين أو إعادته إلى مزود مشغل الهاتف المحمول ليتم تقديمه لمستخدمين آخرين. لن تكون نوميرو مسؤولة عن أي فقدان للوصول إلى أي حسابات خاصة أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قنوات اتصال أو شخصية أخرى مرتبطة بالرقم المستخدم.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات: توفر نوميرو eSIM التطبيق وخدماته على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". نحن لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل التطبيق أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة في التطبيق.

عدم الضمان: نحن لا نضمن أن التطبيق سيكون متاحًا في جميع الأوقات، خاليًا من الأخطاء.

ملكية رقم الهاتف: يجب التمييز بين ملكية رقم الهاتف والحق في استخدام خدمات الاتصالات المقدمة من قبل مشغل الهاتف المحمول أو مشغل الاتصالات (مزود الخدمة). مزود الخدمة هو المالك الرسمي لأرقام الهاتف وما يمنحك إياه كمستخدم هو الحق في استخدام الخدمة بعد شرائها. يمكن لكل من مزود الخدمة و/أو نوميرو eSIM إلغاء/تعليق/إنهاء جميع الخدمات أو أي جزء منها في أي وقت دون استشارة المستخدم إذا تم تحديد أو اكتشاف استخدام خاطئ للخدمة.

في مثل هذه الحالات، لن يتحمل مزود الخدمة ولا نوميرو eSIM أي نوع من الخسائر المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن أي انقطاع في الخدمة.

التحديد العام: لن تكون نوميرو eSIM أو شركاتها التابعة أو موظفيها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو المرخصين لها مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للتطبيق. أو لفقدان أي جزء من الخدمات.

نطاق المسؤولية: إلى الحد الذي يسمح به القانون، نتنصل من جميع المسؤولية (سواء كانت ناشئة عن عقد أو إهمال أو غير ذلك) عن أي خسارة أو ضرر قد تواجهه فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، بما في ذلك eSIM أو أي رقم هاتف. على الرغم من هذا التنصل من المسؤولية، لن تتجاوز مسؤولية نوميرو المتعلقة بهذه الاتفاقية، سواء من عقد أو إهمال أو أسباب أخرى، مبلغ الرسوم التي دفعها العميل إلى نوميرو مقابل الخدمات ذات الصلة في الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي يسبب المسؤولية، أو 150 يورو، أيهما أكبر. هذا لا يؤثر على مسؤوليتنا عن التحريف الاحتيالي أو التحريف لمسألة أساسية أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.

منتجات الطرف الثالث: لا تتحمل نوميرو eSIM أي مسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات تنشأ عن أو تتعلق بمنتجات أو خدمات مزودي الطرف الثالث.

مسؤوليات المستخدم: أنت توافق على استخدام الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها. أي مشاكل تنشأ عن شراء أو تفعيل أو استخدام خدماتنا هي مسؤوليتك.

روابط الطرف الثالث: قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع ويب أو خدمات طرف ثالث لا تملكها أو تتحكم فيها نوميرو eSIM. ليس لدينا سيطرة على، ولا نتحمل أي مسؤولية عن، محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع ويب أو خدمات طرف ثالث.

عدم الموافقة: لا يعني تضمين أي رابط موافقة نوميرو eSIM على موقع ويب أو خدمة الطرف الثالث. أنت تصل إلى هذه المواقع والخدمات الإلكترونية للطرف الثالث وتستخدمها على مسؤوليتك الخاصة.

الحق في التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية المفعول فورًا عند نشر الشروط المحدثة على التطبيق.

إشعار بالتغييرات: سنخطرك بأي تغييرات مهمة على هذه الشروط من خلال نشر إشعار داخل التطبيق أو بوسائل مناسبة أخرى.

قبول التغييرات: يشكل استمرار استخدامك للتطبيق بعد أي من هذه التغييرات قبولك للشروط الجديدة.

القانون المعمول به: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين إسبانيا، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين الخاصة بها.

حل النزاعات: يتم حل أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للتطبيق حصريًا في محاكم إسبانيا.

معلومات الاتصال: إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على support@numeroesim.com

باستخدام نوميرو eSIM، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.